Ordené dar de baja el servicio telefónico en el número de teléfono que la propia compañía me indicó, pero no han cursado la orden pues siguen facturándome ¿Qué puedo hacer?
Respuesta:
Usted puede reclamar que hagan efectiva su baja del servicio telefónico y que le devuelvan lo indebidamente cobrado. El problema es que, al haber dado la orden de baja por teléfono, no tiene ninguna prueba en que apoyarse. Por lo tanto, le recomendamos que solicite nuevamente la baja a través de una comunicación fehaciente: por ejemplo, un burofax con acuse de recibo y certificación de texto. Si aún así no le atienden, reclame por la vía específica de las reclamaciones relacionadas con el servicio telefónico.
Ultimamente nos están llegando noticias acerca de problemas en los recibos de la luz, ¿podrías informarnos del tema?
Gracias y un saludo.