Cada año, millones de personas mueren en el mundo a causa del tabaco. Bajo la frialdad de esa cifra se esconde el sufrimiento de los enfermos fallecidos y de sus familias, por no hablar de un enorme perjuicio económico. Y lo más escalofriante es que gran parte de esas muertes podrían haberse evitado si esas personas hubieran dejado de fumar a tiempo el tabaco. La prevención y erradicación del hábito de fumar es, por tanto, uno de los principales objetivos de los programas de salud pública a escala mundial.

La OCU, como asociación de consumidores, ha asumido el compromiso de informar de forma veraz y objetiva de los riesgos asociados al consumo de tabaco, tanto directo como indirecto, para de esta forma disuadir a los más jóvenes de adoptar este hábito y proteger la salud de los fumadores pasivos. Además, deseamos alentar a quien desee dejar el tabaco, proponiéndole las mejores opciones, porque dejar de fumar es posible.

La OCU ha solicitado al Ministerio de Sanidad y Política Social que se modifique el Real Decreto 1002/2002 de 27 de septiembre que regula la venta y utilización de los aparatos de bronceado mediante radiaciones ultravioletas con el objetivo de advertir, en el etiquetado, el embalaje, el manual de instrucciones y la publicidad, que las radiaciones UVA de los aparatos de bronceado artificial producen cáncer de piel.

Hasta hace un tiempo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) advertía que los aparatos de bronceado que emitían rayos UVA “podían” provocar cáncer de piel, envejecimiento cutáneo y daños en los ojos y en el sistema inmunológico. Desde hace un año la OMS afirma que son cancerígenos http://www.ocu.org/habitos-y-prevencion/no-prolongue-su-bronceado-en-una-cabina-de-rayos-uva-s465364.htm, en base a los últimos estudios científicos. La OCU considera que este riesgo debe ser anunciado en todos los aparatos, centros de bronceado y en la información y publicidad de los mismos.

La OCU añade que, además, el personal que trabaja en los centros de bronceado tiene obligación de informar a los usuarios de acuerdo a los avances científicos y técnicos. La Organización insiste que hay que hacer cumplir la ley a la vez que se realizan más inspecciones y controles.

La OCU insiste en que el usuario debe tener a su disposición información clara y completa sobre todos los riesgos y precauciones antes de emplear un aparato de rayos UVA y saber que puede ser especialmente peligroso en los siguientes casos:

-     En menores de 18 años, en donde está explícitamente prohibido.

-     En mujeres embarazadas.

-     En usuarios de piel muy blanca y en aquellos que se queman sin broncearse.

-     En personas predispuestas a tener cáncer de piel: ¿Cuál es su riesgo de padecer melanoma? http://www.ocu.org/melanoma

-     Durante el tratamiento con ciertos medicamentos y cosméticos.

Cada vez son más los depósitos que ofrecen condiciones ventajosas, con una rentabilidad anual del 4%. No obstante, hay limitaciones: no siempre son para todos los clientes, ni para cualquier dinero.

La guerra de las entidades por captar clientes no para. Cada vez son más las que se suman a la batalla de los depósitos y ofrecen productos con rentabilidades del 4% a un año.

En muchos casos para acceder a esas buenas condiciones de rentabilidad, las entidades exigen una alta vinculación.

Sin embargo, en otras ocasiones el único requisito es que el dinero provenga de otra entidad: es el caso de los depósitos a un año de Activo Bank y de Ibanesto.com que ofrecen un 4% TAE a un año tanto para nuevos clientes como para antiguos que traigan dinero nuevo. En el caso de ibanesto.com, el 4% se ofrece sólo en el caso de que el dinero provenga de otro banco de Internet, mientras que si proviene de un banco tradicional la rentabilidad del depósito es 3,50%.

Estas condiciones son verdaderamente interesantes, y viene a sumarse a la que ofrecen otros depósitos, inmersos en plena campaña de captación. No obstante, se trata de ofertas promocionales, por lo que será casi imposible que le ofrezcan rentabilidades tan altas cuando llegue el vencimiento del depósito y toque renovarlo.

En cualquier caso, desde la OCU le recordamos que nuestra recomendación es no invertir más de 100.000 euros por titular en la misma entidad, ya que esta es la cantidad máxima que garantiza en fondo de garantía de depósitos.

Si quiere conocer toda la oferta de depósitos a diferentes plazos (depósitos a 1, a 3 meses, a 6 meses o a 12 meses), le aconsejamos que consulte nuestros análisis comparativos de depósitos, actualizados cada mes.

La OCU ha realizado un estudio sobre la calidad del servicio del taxi en 13 provincias españolas. En concreto se han analizado 193 trayectos agrupados en 3 recorridos (carrera corta, intermedia y larga) en Alicante, Barcelona, Bilbao, La Coruña, Madrid, Málaga, Oviedo, Palma de Mallorca, Santa Cruz de Tenerife, Santander, Sevilla, Valencia y Zaragoza. Los resultados hablan por sí solos: 523 infracciones en 193 recorridos. El estudio completo se publica en la revista OCU-Compra Maestra del mes de junio.

La OCU ha analizado la calidad del servicio del taxi teniendo en cuenta la relación con las infracciones establecidas en las diferentes normas que se aplican en este sector (nacionales, autonómicas y municipales) La situación actual, aunque no homogénea en las diferentes ciudades, no ha mejorado respecto al estudio anterior de 2001.

Falta de información en tarifas y datos para identificar al taxi

La OCU comprobó en primer lugar si los taxímetros estaban visibles para el usuario. En la gran mayoría lo estaban, sin embargo no ocurría lo mismo con las tarifas, el 24% de los taxis del estudio circulaban sin llevar sus tarifas visibles. Más difícil aún es ver el número de licencia municipal, número de matrícula y el carné de conductor. Estos datos son esenciales si se produce algún incumplimiento y el usuario quiere reclamar. La OCU contabilizó 146 faltas en este apartado.

Rodeos injustificados

En el 11% de los recorridos analizados por la OCU se tomó una ruta que supuso una carrera más cara sin ahorro de tiempo, es decir, se dio un rodeo. La Organización recuerda que es el pasajero el que tiene que elegir el itinerario, y que, a falta de instrucciones, el conductor debe elegir la ruta más corta en distancia o en tiempo.

También se aplican mal las tarifas, hasta en 23 ocasiones a la OCU le cobraron cantidades indebidas. Esta infracción es muy grave y el taxista se puede enfrentar a una sanción importante.

Un 58% de incremento desde 2001

Comparando el coste de una serie de carreras estándar, la OCU ha detectado un incremento medio del 58% respecto a lo que hubiéramos pagado en nuestro anterior estudio de 2001. Por ciudades, Sevilla, Santander y La Coruña tienen la bajada de bandera más barata, pero los taxistas están autorizados a cobrar una carrera mínima de más de 3 euros. La bajada más cara se produce en Sta. Cruz de Tenerife (2,15 euros), Madrid (2,05 euros) y Barcelona (2 euros), pero en estas ciudades no hay carrera mínima.

En Bilbao y Tenerife el kilómetro es el más económico (0,66 y 0,54 euros respectivamente), mientras que los usuarios madrileños lo pagan a 0,98 euros, los más caros del estudio. En el resto de ciudades el kilómetro oscila entre 0,7 y 0,96 euros.

La OCU considera que, a la vista de los datos obtenidos, hay ciudades como Sevilla, Bilbao o Madrid donde los abusos son más frecuentes. La Organización afirma que es difícil reclamar, ya que casi nunca los usuarios disponen de recibos completos (en el estudio sólo 23 de los 193 recibos eran correctos) y exige a las autoridades locales que extremen la vigilancia para acabar con las prácticas que perjudican al consumidor y a los profesionales honestos del propio sector, al crear malestar entre los consumidores sobre la calidad de este servicio.

Además, la OCU aconseja a los usuarios del taxi:

-         Comprobar que se ve con claridad el taxímetro al entrar en el taxi, así como el número de licencia y las tarifas actualizadas con los suplementos.

-         Procurar dar instrucciones la taxista sobre la ruta a seguir.

-         Al finalizar la carrera, pedir un recibo y comprobar que esté completo.

-         Si hay incidencias, pedir el Libro de Reclamaciones. Es obligatorio llevarlo.

La OCU ha recibido cerca de 300 reclamaciones sobre garantía de bienes de consumo en menos de un mes, como resultado de la campaña que inició en el pasado mes de febrero.  El objetivo de la campaña consistía en identificar los establecimientos que incumplían sistemáticamente las obligaciones de la garantía y los productos en los que se producía un mayor número de problemas.

La OCU afirma que, a pesar del tiempo transcurrido desde la aprobación y puesta en marcha de la ley de garantías, los vendedores siguen haciendo una interpretación de la misma contraria a los intereses de los consumidores. En general, los vendedores ponen obstáculos a la sustitución del bien durante el periodo de garantía y no se atienden las demandas de los clientes respecto de una reparación totalmente gratuita.

La OCU ha dado traslado de los datos al Instituto Nacional de Consumo, exigiendo un mayor número de campañas de inspección en las comunidades autónomas. También se ha dirigido a las autoridades europeas, puesto que de aprobarse en los términos en los que está actualmente redactada, la Propuesta de Directiva sobre los derechos de los consumidores supondrá un severo retroceso para la protección de los consumidores españoles en esta materia.

Para informar a los consumidores sobre los derechos que les asisten en materia de garantía, la OCU ha puesto a su disposición una guía gratuita titulada “Reclamar es fácil”, donde se describe cómo redactar una reclamación y, en concreto, cómo hacer valer la garantía de los productos de consumo. La guía se puede solicitar en el teléfono 900 900 373, de lunes a viernes y de 9 a 18 horas.